Khóa Học Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Trong cuộc sống ai trong chúng ta cũng bán và bán ít nhất một món hàng, người thì bán sức lao động, người thì bán kỹ năng, người thì bán sản phẩm do chính tay họ làm ra, người thì bán những sản phẩm của người khác,… Tuy nhiên có người thì bán được giá cao, người thì bán giá thấp, người bán được nhiều, người thì bán ít,… Tại sao lại có sự khác biệt như vậy? Sự khác biệt đó là do kỹ năng bán hàng của mỗi người là hoàn toàn khác nhau.

Trong kinh doanh “Ai trấn được khâu bán hàng thì người đó, doanh nghiệp đó sẽ làm chủ phần lớn cuộc chơi”, vì vậy kỹ năng bán hàng là một kỹ năng vô cùng quan trọng. Kỹ năng bán hàng quan trọng không phải vì “nó ngầu hay nó hay”, mà nó quan trọng vì quyết định đến sự tồn tại và phát triển của một cá nhân, doanh nghiệp trên con đường kinh doanh của mình.

Kỹ năng là gì?

Năng lực = Kiến thức + Kỹ năng + Thái độ

Ví dụ về một bác thợ quét sơn được gọi là có năng lực khi:

• Kiến thức: Là pha sơn như thế nào cho đúng, sơn bám lên tường chắc.
• Kỹ năng: Sơn làm sao cho đều, mịn, đẹp.
• Thái độ: Thấy chỗ nào không đẹp thì cạo sơn ra làm lại cho chủ nhà.

⇒ Kết luận về kỹ năng: Kỹ năng là một thành tố của năng lực, và kỹ năng được thông qua một hành động nào đó của con người. Giúp con người giải quyết những vấn đề phát sinh trong cuộc sống một cách dễ dàng, nhẹ nhàng và đơn giản hơn.

Bán hàng là gì?

• Bán hàng được định nghĩa một cách đơn giản nhất là làm thế nào để đưa hàng (sản phẩm hoặc dịch vụ) đến tay khách hàng một cách chắc chắn.
• Bán hàng là một chuỗi những hành động từ tìm kiếm khách hàng ⇒ Bán hàng ⇒ Giữ chân được khách hàng.
• Bán hàng phải hiểu rõ về sản phẩm mà mình bán: Chất lượng sản phẩm, nguồn gốc sản phẩm, công năng sản phẩm,…
• Bán hàng là một hành động mang tính quyết định trong kinh doanh, người nào trấn được khâu bán hàng thì đó là người chiến thắng.

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Kỹ năng bán hàng là gì?

Kỹ năng bán hàng là khả năng thấu hiểu sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, để từ đó đưa ra những lý lẽ giúp thuyết phục trái tim người mua hàng.  

Vậy thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là chúng ta thấu hiểu những gì?

• Nhu cầu về sự an toàn: Khách hàng họ cần sự an toàn về tinh thần, thể xác và giá bán.
• Nhu cầu về sự trải nghiệm: sờ, ngửi, dùng thử, trải nghiệm trực tiếp,…
• Nhu cầu về tính công năng của sản phẩm: Sản phẩm của bạn phải mang lại nhiều công dụng có giá trị cho khách hàng.
• Nhu cầu về tính trật tự: ai đến trước sẽ được phục phụ trước, ai đăng ký sản phẩm trước người đó sẽ sở hữu sản phẩm trước,…
• Nhu cầu về tính chuyên nghiệp của đội ngũ công ty(tính từ chú bảo vệ): Vui vẻ, lịch sự, chuyên nghiệp, thấu hiểu sản phẩm,…
• Nhu cầu về bản thân: Bạn phải thỏa mãn được cái tôi của người mua hàng, bạn là người hỗ trợ còn quyết định mua hàng là để người ta.
• Nhu cầu sự công nhận: Khen khách hàng

Kỹ năng bán hàng gồm những gì?

Kỹ năng bán hàng gồm một chuỗi các hoạt động từ bán đúng cái khách cần ⇒ Giữ khách lại ⇒ Hầu khách(Xem khách hàng như người thân).

Kỹ năng bán hàng hiện đại gồm:

• Sản phẩm: Bán đúng cái mà khách cần
• Hỗ trợ: Tư vấn mọi lúc, bất kỳ lúc nào khách có nhu cầu tư vấn là phải tư vấn hết mình.
• Thuyết phục: Làm cho khách hiểu được và yêu thích sản phẩm của bạn
• Duy trì mối quan hệ: Nhắn tin/gọi điện hỏi thăm khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác mình là người thân không phải là người bán.
• Tung tuyệt chiêu bán hàng: Tất cả vì công việc, tất cả vì khách hàng.

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Kỹ năng bán hàng có ý nghĩa gì?

Ý nghĩa cuối cùng của cuối cùng của mọi kỹ năng bán hàng là yếu tố lợi nhuận, nhưng sự khác nhau giữa người có kỹ năng bán hàng và người không có kỹ năng bán hàng được thể hiện như sau:

Các kỹ năng bán hàng hiệu quả

Trong bán hàng hiện đại thì nghề bán hàng đang nhận rất nhiều thách thức lớn, vì vậy vậy với vai trò là một nhà bán hàng chuyên nghiệp bạn cần trang bị những kỹ năng bán hàng nâng cao như:

• Kỹ năng thỏa mãn sự kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
• Kỹ năng chịu áp lực 
• Kỹ năng cạnh tranh trong nghề
• Kỹ năng giải quyết những yêu cầu vô lý của khách hàng
• Phải thấu hiểu rất rõ về sản phẩm mà bạn bán: Từ nguồn gốc sản phẩm, chức năng, kênh phân phối,…

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Kỹ năng bán hàng có người mới

5 kỹ năng bán hàng dành cho những bạn là người mới:

Kỹ năng nói

Nói là một trong những kỹ năng bán hàng mà bạn cần phải học:

Vì để thu phục được người đối đối diện:

• 55% phụ thuộc vào kỹ năng phi ngôn ngữ
• 45% phụ thuộc vào kỹ năng ngôn ngữ (12% là nói đúng; 13% là tính chất nói: âm lượng, ngữ điệu, nhịp điệu).

Kỹ năng nghe

4 cấp độ khi lắng nghe:

• Cấp độ 1: Nghe mà không nghe gì cả
• Cấp độ 2: Nghe một phần
• Cấp độ 3: Nghe toàn bộ, nhưng chỉ nghe bằng tai
• Cấp độ 4: Nghe thấu cảm(Đặt mình vào trường hợp người nói)

Kỹ năng khen

• Ai cũng có nhu cầu được khen
• Dù họ biết rằng khen xã giao nhưng họ vẫn thích
• Nên khen ở đám đông
• Khen ở chỗ mạnh
• Không khen quá mức độ
• Khen kịp thời
• Tùy người mà khen
• Phương thức khen

Kỹ năng chê

• 3 kiểu người tuyệt đối không được chê: Trẻ nhỏ, phụ nữ và người già.
• Chê ở chỗ 2 người
• Chê trong thế khen(Khen 9 chê 1)

Kỹ năng phi ngôn ngữ

• Tư thế giao tiếp(Dùng tư thế của người khiêm tốn)
• Khoảng cách trong giao tiếp
• Diện mạo: Cơ thể, ăn mặc, trang sức,…
• Ánh mắt, nụ cười, cơ mặt,…

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Ví dụ về kỹ năng bán hàng

ChowChow Education xin giới thiệu đến bạn một vài ví dụ điển hình về kỹ năng bán hàng:

Ghi nhớ tên và sở thích của khách hàng:

• Việc bạn nhớ tên và sở thích của khách hàng sau lần thứ 2 hoặc thứ 3 gặp gỡ điều đó sẽ tạo được rất nhiều sự thiện cảm mà khách hàng dành cho bạn.
• Ví dụ: Một anh tài xế ở Tập đoàn FPT được nhận nhiệm vụ đến sân bay đón một vị khách người Mỹ, vị khách này anh đã đón tiếp vào nhiều năm về trước. Nhưng khi đón vị khách này anh đã chào bà ấy bằng chính tên của vị khách, điều ấy đã làm cho vị khách rất ngạc nhiên. Nhưng chưa hết anh ấy còn biết bà ấy rất thích mua vải tại một cửa hàng tại Hà Nội, anh ấy còn chủ động hỏi bà có muốn tôi chở đi mua vải không?

Sự tôn trọng, chân thành và xem khách hàng như người thân:

• Một yếu tố quan trọng về kỹ năng bán hàng đó là dùng lời khuyên chứ không phải lời dụ.
• Ví dụ: Có một bác sửa xe tại Vũng Tàu khi tôi vào nhờ bác thay giúp mình ruột của chiếc xe, sau khi bác ấy kiểm tra một hồi bác ấy đưa ra kết luận: Ruột xe này còn xài được, bác chỉ vá chứ bác không thay. Hành động đó làm mình thật sự rất bất ngờ, và làm cho mình có một cảm giác rất gần gũi và chân thành từ bác ấy.

….

Khóa học kỹ năng bán hàng

• Để xây dựng được một tư duy đúng và những kỹ năng thiết yếu phục vụ cho công việc bán hàng được tốt hơn, thì việc tham gia những lớp học về kỹ năng bán hàng là vô cùng cần thiết.
• Và hiện nay các khóa học về kỹ năng bán hàng được rao giảng rất nhiều trên mạng xã hội, với sự đa dạng về mức học phí. Vậy đâu sẽ là sự lựa chọn tốt nhất nhất dành cho bạn?

ChowChow Education biết rằng bạn sẽ có rất nhiều sự chọn lựa, nhưng với khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” được giảng viên Phạm Thùy Linh trực tiếp biên soạn và giảng dạy sẽ là một đề xuất rất đáng được bạn quan tâm.

Chuyên gia đào tạo kỹ năng bán hàng Phạm Thùy Linh là ai?

• Cô là Co-Founder Salefun và  học viện G_Talen
• Nhà sáng lập học viện môi giới Cen Group
• Chuyên gia đào tạo kỹ năng bán hàng, có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực đào tạo và quản lý đội nhóm kinh doanh.

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Nội dung khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” có gì đặc biệt?

Nội dung của khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” sẽ xoay quanh 3 yếu tố:

Khắc phục những lỗi sai trong quá trình bán hàng 

• Tránh bị rơi vào bẫy “nói quá nhiều” khi thuyết phục khách hàng
• Quá nôn nóng trình bày về sản phẩm của mình. 
• Quảng cáo quá liều về doanh nghiệp mình
• Áp dụng một phương pháp bán hàng cho nhiều đối tượng khách hàng

Làm thế nào để đọc vị đúng được khách hàng

• Khóa học kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn kiểm soát cuộc đối thoại với khách hàng, và giúp bạn đặt ra những câu hỏi quan trọng để có thể khai thác được nhu cầu thực sự của khách hàng là gì?

Những cách tiếp cận phù hợp với từng nhóm khách hàng

• Từ việc định vị đúng được nhu cầu của khách hàng, khóa học kỹ năng bán hàng sẽ tiếp tục giúp bạn điều chỉnh thông điệp bán hàng khớp với nhu cầu của từng loại khách. 
• Vấn đề này sẽ giúp bạn giải quyết một lỗi sai rất phổ biến trong giới bán hàng đó là: Áp dụng một phương pháp bán hàng cho tất cả khách hàng. Vì mỗi khách hàng là một phân khúc, họ có nhu cầu, tính cách, sở thích rất riêng. Nên 1 phương pháp bán hàng có hiệu quả với người này, nhưng lại không có hiệu quả với người khác là như vậy.  

Giáo trình khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” được thiết kế như thế nào?

Giáo trình khóa học  “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” được thiết kế với 4 học phần, giúp bạn từng bước chinh phục kỹ năng bán hàng một cách toàn diện và có tính hệ thống cao:

Học phần thứ 1: Học tổng quan về khoa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK”

Học phần thứ 2: Xác định về tư duy bán hàng – Mindset

• Học về chủ đề: Bạn cần bắt đầu từ đâu để có thể trở thành Sales thành công?
• Học về chủ đề: Bạn sẽ dễ dàng bỏ nghề bán hàng với những tư duy sai lầm 
• Học về chủ đề: Ai mới có thể trở thành người bán hàng thành công?

Học phần thứ 3: Tổng hợp những kiến thức nền tảng về kỹ năng bán hàng – Knowledge

• Học về chủ đề : Cách để quản lý hiệu quả Data khách hàng
• Học về chủ đề: Phương pháp quản trị cảm xúc bản thân và cách thức nhận diện cảm xúc khách hàng
• Học về chủ đề: 8 diễn biến tâm lý của khách khi mua hàng
• Học về chủ đề: 4 nhóm khách hàng phổ biến(Được tính theo phong cách và tính cách)
• Học về chủ đề: Phương pháp nhận diện và đánh giá đúng những khách hàng tiềm năng
• Học về chủ đề: Kỹ năng thấu hiểu về vòng đời khách hàng
• Học về chủ đề: Phương pháp tư duy tìm kiếm khách hàng hiệu quả
• Học về chủ đề: Phương pháp xây dựng chân dung tìm kiếm khách hàng tiềm năng 
• Học về chủ đề: Phương pháp khảo sát thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp bạn có thể tìm ra USP sản phẩm
• Học về chủ đề: Phương pháp học sản phẩm và bắt “key” trong bộ kỹ năng bán hàng.

Học phần thứ 4: Trải nghiệm và luyện tập những kỹ năng bán hàng – SKILLSET 

• Học về chủ đề: Kỹ năng bán hàng hiệu quả với phương pháp thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch cá nhân
• Học về chủ đề: Phương pháp quản trị hiệu quả sự kỳ vọng của khách hàng.
• Học về chủ đề: Tăng khả năng bán hàng với tuyệt chiêu khách hàng giới thiệu khách hàng
• Học về chủ đề: Kỹ năng chốt bán đúng lúc, đúng thời điểm
• Học về chủ đề: Kỹ năng vượt qua sự từ chối của khách hàng
• Học về chủ đề: Kỹ năng thiết lập cuộc hẹn qua điện thoại
• Học về chủ đề: Kỹ năng bán hàng thông qua tư vấn thuyết phục 
• Học về chủ đề: Kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn phá băng và khai thác hiệu quả thông tin từ khách hàng.

3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Suất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK

Bạn sẽ nhận được sau khi tham gia khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK”?

• Trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp với một hệ thống những tư duy và kỹ năng bán hàng.
• Có những phương pháp xử lý khi gặp sự phản đối của khách hàng.
• Có phương pháp tăng khả năng kết nối với khách hàng.
• Tự tin đối diện và có cách xử lý khi khách hàng từ chối.
• Nâng cao toàn diện kỹ năng bán hàng, giúp chốt Sales hiệu quả
• Đọc vị đúng nhu cầu của khách hàng và có cách tiếp cận phù hợp.
• Khả năng thăm dò và xác định đúng tệp khách hàng tiềm năng.
• Biết cách kết thúc quá trình bán hàng một cách “Đẹp” nhất.

Sách kỹ năng bán hàng

Bạn có thể tham khảo thêm những quyển sách hay về kỹ năng bán hàng:

• Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh – Bí quyết sinh tồn trong ngành Sales: Xem sách TẠI ĐÂY
• Kỹ năng bán hàng trực tuyến: Xem sách TẠI ĐÂY
• Kỹ năng bán hàng hiệu quả: Xem sách TẠI ĐÂY
• Tổng hợp những quyển sách hay về bán hàng: Xem sách TẠI ĐÂY

Lời kết về khóa học Kỹ Năng Bán Hàng

Việc học một khóa học về kỹ năng bán hàng là vô cùng cần thiết với bất kỳ ai trong chúng ta, và với thời buổi hiện tại thì tìm một khóa học về kỹ năng bán hàng là không hề khó. Nhưng để tìm một khóa học giúp bạn nâng cao hiệu quả kỹ năng bán hàng với một mức học phí phù hợp thì cần rất nhiều thời gian tìm kiếm.

Và khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK” sẽ là một đề xuất rất đáng được bạn quan tâm. 

Bạn có thể vào trải nghiệm khóa học TẠI ĐÂY, để có cái nhìn khách quan nhất. Từ đó là cơ sở giúp bạn có thể tự tin hơn khi tham gia khóa học này. 

Xin chúc các bạn sẽ thành công với khóa học “3 Kỹ Năng Bán Hàng Hiệu Xuất Cao Cùng Bộ Năng Lực ASK”, xin chào, xin cảm ơn và rất hạnh phúc khi được đồng hành cùng bạn!

“Đừng để học phí trở thành học phí,

Đút túi kiến thức đừng để tiền rơi”